Εισαγωγή στο μάρκετινγκ - Τέταρτη έκδοση. - Αθήνα: Εκδόσεις Αθ. Σταμούλης

Πρόλογος 13


ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1
ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ, ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ ΜΚΤ
1.1 Τα μακροοικονομικά προβλήματα 15
1.2 Κυβερνητικός παρεμβατισμός και ΜΚΤ 15
1.3 Πεδία εφαρμογής του ΜΚΤ 21
1.4 Συναλλαγή: Ο κοινός παρονομαστής 25
1.5 Η ιδεολογία του ΜΚΤ 26
1.6 Ενδοεπιχειρησιακές διαλειτουργικές επιπτώσεις 33
1.7 Ορισμός του ΜΚΤ 37
1.8. Το ΜΚΤ και η επιστημονική οργάνωση και διοίκηση 38
1.9 Το μείγμα ΜΚΤ 45
1.10 Προσεγγίσεις μελέτης του ΜΚΤ 52
1.11 Κατηγορίες του ΜΚΤ 60
1.12 Το ΜΚΤ και οι άλλες επιστήμες 61
1.13 ΜΚΤ: Ευχή ή κατάρα 62


ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2
ΜΚΤ ΚΑΙ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ
2.1 Τα αναπόφευκτα όρια 83
2.2 Το εσωεπιχειρησιακό περιβάλλον 86
2.3 Οι κοινωνικοπολιτιστικές δυνάμεις 92
2.4 Οι πολιτικονομικές δυνάμεις 118
2.5 Οι οικονομικές δυνάμεις 127
2.6 Οι τεχνολογικές δυνάμεις 141
2.7 Οι ανταγωνιστικές δυνάμεις 149
2.8 Η προβληματική του χωροχρόνου 156
2.9 Ο νόμος της δυαδικότητας στο ΜΚΤ και το Μεγα ΜΚΤ 160


ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3
ΕΡΕΥΝΑ ΜΚΤ
3.1 Διοικώ σημαίνει αποφασίζω 165
3.2 Υποσύστημα πληροφοριών ΜΚΤ 174
3.3 Αποφάσεις ΜΚΤ όπου η έρευνα βοηθά 178
3.4 Ποιος διεξάγει έρευνες ΜΚΤ - Μεγέθη Αγοράς 189
3.5 Η διαδικασία της έρευνας ΜΚΤ 196
3.6 Μέθοδοι συλλογής πρωτογενών στοιχείων 204
3.7 Ηθική διάσταση της έρευνας ΜΚΤ 226


ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4
Η ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΤΩΝ ΑΓΟΡΑΣΤΩΝ
4.1 Η καταναλωτική συμπεριφορά και το ΜΚΤ 229
4.2 Το υπόδειγμα του βιολογικού κύκλου 233
4.3 Το οικονομικό υπόδειγμα 240
4.4 Το υπόδειγμα της ιεράρχησης των αναγκών 256
4.5 Το κοινωνιολογικό υπόδειγμα 267
4.6 Το υπόδειγμα της μάθησης 275
4.7 Το ψυχοαναλυτικό υπόδειγμα 279
4.8 Απλή αναφορά σε άλλα υποδείγματα 284
4.9 Ένα συνθετικό υπόδειγμα της συμπεριφοράς καταναλωτή 284
4.10 Κρίση, νέες συνθήκες και αλλαγή συμπεριφοράς 297
4.11 Η αγοραστική συμπεριφορά άλλων μονάδων,
εκτός του καταναλωτή 304


ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5
Η ΤΜΗΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ
5.1 Έννοια της αγοράς και κατηγορίες της 305
5.2 Η αγορά και η αγορά στόχος 315
5.3 Τι είναι τμηματοποίηση της αγοράς 319
5.4 Κριτήρια τμηματοποίησης της αγοράς καταναλωτών 331
5.5 Κριτήρια τμηματοποίησης της βιομηχανικής αγοράς 350
5.6 Η πρόγνωση των πωλήσεων 354


ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6
ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ
6.1 Τι είναι προϊόν 361
6.2 Η ταξινόμηση των προϊόντων 376
6.3 Η σύγχρονη παραγωγή από τεχνικής άποψης 387
6.4 Ο κύκλος ζωής των προϊόντων 395
6.5 Η διαδικασία υιοθέτησης των προϊόντων 403
6.6 Το μείγμα προϊόντος και η στρατηγική του 409
6.7 Το νέο προϊόν και η διαδικασία ανάπτυξής του 424
6.8 Τα υπάρχοντα προϊόντα, διατήρηση, τροποποίηση ή εξάλειψη 442
6.9 Η διοίκηση των προϊόντων από οργανωτικής άποψης 446
6.10 Αναφορά στη νομική διάσταση του προϊόντος 452
6.11 Το όνομα του προϊόντος 462
6.12 Η συσκευασία και η ετικέτα του προϊόντος 480


ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7
Η ΔΙΑΝΟΜΗ
7.1 Οι λειτουργίες του ΜΤΚ, η διανομή και οι ενδιάμεσοι 491
7.2 Ο δίαυλος ΜΚΤ 498
7.3 Η συμπεριφορική προσέγγιση στη διανομή 502
7.4 Βασικοί τύποι διαύλων 506
7.5 Παράγοντες που επηρεάζουν την επιλογή διαύλων 514
7.6 Η διαδικασία επιλογής διαύλων 518
7.7 Τα καθετοποιημένα συστήματα ΜΚΤ 527
7.8 Ανάπτυξη με επίκεντρο τη διοίκηση των σχέσεων 546
7.9 Χονδρεμπόριο 553
7.10 Λιανεμπόριο 566 7.11 Η φυσική διανομή 631

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8
Η ΠΡΟΒΟΛΗ
8.1 Η διαδικασία της επικοινωνίας και το μείγμα προβολής 637
8.2 Οι σκοποί της προβολής 650
8.3 Παράγοντες που επηρεάζουν το μείγμα προβολής 654
8.4 Το πρόγραμμα προβολής 663
8.5 Η διαφήμιση 665 8.6 Η προσωπική πώληση 716
8.7 Η προώθηση των πωλήσεων 731
8.8 Άμεσο Μάρκετινγκ 746
8.9 Αναφορά στη νομική διάσταση της προβολής 756


ΚΕΦΑΛΑΙΟ 9
Η ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ
9.1 Ο δυναμικός ρόλος της τιμής σε κοινωνικό πλαίσιο 759
9.2 Παράγοντες που επηρεάζουν την τιμή ενός προϊόντος 762
9.3 Διαδικασία καθορισμού τιμών 779
9.4 Τιμολογιακές πολιτικές 781
9.5 Μέθοδοι τιμολόγησης 790
9.6 Αποφάσεις που αφορούν την τελική τιμή 795
9.7 Αναφορά στη νομική διάσταση της τιμολόγησης 799
9.8 Η πληγή της ακρίβειας 805

Παραπομπές 813